《騰訊企點(diǎn)》是一款商業(yè)性質(zhì)的客戶管理方案軟件，在PC平臺(tái)，移動(dòng)多平臺(tái)，進(jìn)行企業(yè)之間的良好化處理，銷售企業(yè)與各個(gè)客戶直接的快速對(duì)接，提升整體的辦公效率，打造全球領(lǐng)先的SaaS平臺(tái)。

軟件介紹

騰訊企點(diǎn)幫助你連接客戶，提升轉(zhuǎn)化，是中國(guó)領(lǐng)先的SaaS級(jí)社會(huì)客戶關(guān)系管理平臺(tái)，擁有流量沉淀獲取潛客、商機(jī)轉(zhuǎn)化成生意、公眾號(hào)管理得心應(yīng)手等特色服務(wù)。

功能介紹

企業(yè)在銷售服務(wù)方面希望能夠快速與自身的客戶進(jìn)行對(duì)接，打造高效快捷的接待服務(wù)流程，與此同時(shí)可以沉淀客戶數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)分析，使企業(yè)有針對(duì)性的開發(fā)新產(chǎn)品獲取新用戶及面向老用戶進(jìn)行二次銷售。騰訊企點(diǎn)服務(wù)便是這樣一個(gè)通過(guò)連接QQ和微信用戶來(lái)助力企業(yè)進(jìn)行銷售管理和客戶服務(wù)的專業(yè)平臺(tái)。

對(duì)于企點(diǎn)服務(wù)，我們要從三個(gè)方面來(lái)詳細(xì)的了解一下，首先多渠道留存客戶線索：在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)通過(guò)QQ、免費(fèi)電話發(fā)起咨詢，讓客戶自由選擇最便捷的溝通方式，同時(shí)也為企業(yè)提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會(huì)，在QQ公眾號(hào)文章頁(yè)面、微信公眾號(hào)、移動(dòng)端H5頁(yè)面、PC頁(yè)面、APP中都可以配置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，順暢響應(yīng)各類來(lái)訪客戶咨詢需求，在移動(dòng)端頁(yè)面、APP等營(yíng)銷渠道嵌入電話咨詢功能，讓用戶可以直接撥打免費(fèi)電話，與企業(yè)客服人員深入咨詢，根據(jù)推廣需求，可在頁(yè)面上嵌入企點(diǎn)服務(wù)的公眾號(hào)關(guān)注功能，幫助企業(yè)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為公眾號(hào)粉絲;

其次，多標(biāo)簽精細(xì)化客戶管理：將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫(kù)，通過(guò)系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理客戶，把握商機(jī);

最后，就是多方式互動(dòng)跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化：通過(guò)企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對(duì)不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營(yíng)銷方案，最大化地挖掘用戶價(jià)值。

企業(yè)除了在對(duì)外的營(yíng)銷及客戶服務(wù)上有強(qiáng)烈的提升需求，在企業(yè)內(nèi)部協(xié)同高效辦公上也同樣有改善意愿。企業(yè)希望盡可能低成本地集成自身系統(tǒng)，內(nèi)部高效和安全的協(xié)同以提高工作效率，同時(shí)保護(hù)企業(yè)和客戶隱私。騰訊企點(diǎn)?協(xié)同能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高效安全的溝通協(xié)作能力，并通過(guò)提供開放能力搭建協(xié)同辦公應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)于效率和安全性的多樣需求。

軟件說(shuō)明

騰訊企點(diǎn)是幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理效率的SAAS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)。它以IM為基礎(chǔ)，全面整合騰訊資源和能力，為企業(yè)輕松管理多個(gè)社交平臺(tái)，留存來(lái)自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。