中國(guó)領(lǐng)先的SaaS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)

標(biāo)簽: 騰訊企點(diǎn) 客戶管理 官網(wǎng):http://qidian.qq.com/
《騰訊企點(diǎn)》是一款商業(yè)性質(zhì)的客戶管理方案軟件,在PC平臺(tái),移動(dòng)多平臺(tái),進(jìn)行企業(yè)之間的良好化處理,銷售企業(yè)與各個(gè)客戶直接的快速對(duì)接,提升整體的辦公效率,打造全球領(lǐng)先的SaaS平臺(tái)。
騰訊企點(diǎn)幫助你連接客戶,提升轉(zhuǎn)化,是中國(guó)領(lǐng)先的SaaS級(jí)社會(huì)客戶關(guān)系管理平臺(tái),擁有流量沉淀獲取潛客、商機(jī)轉(zhuǎn)化成生意、公眾號(hào)管理得心應(yīng)手等特色服務(wù)。
企業(yè)在銷售服務(wù)方面希望能夠快速與自身的客戶進(jìn)行對(duì)接,打造高效快捷的接待服務(wù)流程,與此同時(shí)可以沉淀客戶數(shù)據(jù),對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)分析,使企業(yè)有針對(duì)性的開發(fā)新產(chǎn)品獲取新用戶及面向老用戶進(jìn)行二次銷售。騰訊企點(diǎn)服務(wù)便是這樣一個(gè)通過(guò)連接QQ和微信用戶來(lái)助力企業(yè)進(jìn)行銷售管理和客戶服務(wù)的專業(yè)平臺(tái)。
對(duì)于企點(diǎn)服務(wù),我們要從三個(gè)方面來(lái)詳細(xì)的了解一下,首先多渠道留存客戶線索:在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能,不論客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息,都可隨時(shí)通過(guò)QQ、免費(fèi)電話發(fā)起咨詢,讓客戶自由選擇最便捷的溝通方式,同時(shí)也為企業(yè)提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會(huì),在QQ公眾號(hào)文章頁(yè)面、微信公眾號(hào)、移動(dòng)端H5頁(yè)面、PC頁(yè)面、APP中都可以配置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能,順暢響應(yīng)各類來(lái)訪客戶咨詢需求,在移動(dòng)端頁(yè)面、APP等營(yíng)銷渠道嵌入電話咨詢功能,讓用戶可以直接撥打免費(fèi)電話,與企業(yè)客服人員深入咨詢,根據(jù)推廣需求,可在頁(yè)面上嵌入企點(diǎn)服務(wù)的公眾號(hào)關(guān)注功能,幫助企業(yè)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為公眾號(hào)粉絲;
其次,多標(biāo)簽精細(xì)化客戶管理:將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫(kù),通過(guò)系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客,同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽,清晰地還原每一個(gè)潛客需求,幫助銷售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦,便捷管理客戶,把握商機(jī);
最后,就是多方式互動(dòng)跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化:通過(guò)企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài),讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循,根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài),適時(shí)地針對(duì)不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營(yíng)銷方案,最大化地挖掘用戶價(jià)值。
企業(yè)除了在對(duì)外的營(yíng)銷及客戶服務(wù)上有強(qiáng)烈的提升需求,在企業(yè)內(nèi)部協(xié)同高效辦公上也同樣有改善意愿。企業(yè)希望盡可能低成本地集成自身系統(tǒng),內(nèi)部高效和安全的協(xié)同以提高工作效率,同時(shí)保護(hù)企業(yè)和客戶隱私。騰訊企點(diǎn)?協(xié)同能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高效安全的溝通協(xié)作能力,并通過(guò)提供開放能力搭建協(xié)同辦公應(yīng)用,滿足企業(yè)對(duì)于效率和安全性的多樣需求。
騰訊企點(diǎn)是幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理效率的SAAS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)。它以IM為基礎(chǔ),全面整合騰訊資源和能力,為企業(yè)輕松管理多個(gè)社交平臺(tái),留存來(lái)自不同渠道的客戶線索,洞察客戶需求,并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理,幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。
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