玩網(wǎng)游，最杯具的是莫過于賬號被盜，辛辛苦苦打怪得來的金幣和裝備，幾分鐘內(nèi)就被盜號者扒的干干凈凈，有甚者連賬號角色也被刪除，多年來的付出成為了一場空。盡管玩家們慎之又慎，但是賬號被盜的事還是時有發(fā)生，賬號被盜到底應該怪誰？虛擬財物是不是應該被找回？刪除的角色是不是應該被恢復？都是玩家被盜號遇到的麻煩，但是，最近小編的一位友人碰到了另一種麻煩：證明不了自己是誰。

乍一聽覺得不可思議，怎么能證明不了自己是誰呢？有身份證、戶口本，難道還不能說明一個人的身份？且看小編為你細細道來。

友人是某大型游戲公司的忠實玩家，從2003年就開始玩該公司旗下的游戲了，其賬號在多年的充值積累下，已經(jīng)成為了VIP賬號，在這7年的時間里，從未發(fā)生過賬號被盜的情況。前不久，該游戲公司旗下一款大型網(wǎng)游開測，友人受邀進行封測。在某日游戲時，忽然被T下線，此時友人的第一反應就是賬號被盜了，再次登錄時出現(xiàn)了密碼錯誤的提示。友人立即申請密碼找回，但是幾經(jīng)周折，最后在半個月后尋回賬號，只是賬號上的裝備和游戲幣已經(jīng)被打掃的干干凈凈。

仔細分析友人找回賬號的經(jīng)過，主要存在以下幾個問題：

1、時間太長，已經(jīng)記不清楚當時登記的基本資料。

在使用密碼找回系統(tǒng)的時候，需要填寫注冊時的基本資料，這就讓友人傻眼了，2003年注冊賬號時填的內(nèi)容，7年后誰還能想的起來？而且在7年的時間里，手機、郵箱已經(jīng)換過多次，當時注冊時用的是哪個也記不清楚了，但友人仍按照要求，憑回憶填了一份找回資料，其結(jié)果是可想而知的了，被告知資料不全，無法找回。

2、身份證不能證明自己的身份。

在使用密碼找回系統(tǒng)的時候，其中標明可以提交身份證文件，于是友人就上傳了身份證掃描件，可是即便是提交了身份證掃描件，依然被告知資料不全，密碼無法找回。友人曾致電客服，問為什么提交身份證文件還不能找回，客服給出的答案是，密碼找回必須走公司的流程，資料填不全，就是提交身份證文件也不行。即便是銀行卡用戶，在報失的時候也只用提供身份證文件即可，但是在網(wǎng)游賬號找回的時候，身份證卻不能證明玩家的身份了。

　3、處理效率低下，盜號者早已將財物轉(zhuǎn)移。

友人第一次通過網(wǎng)上密碼找回方式時，系統(tǒng)提示24小時內(nèi)有結(jié)果，實際獲得結(jié)果時間是16小時。當通過客服電話找回密碼時，客服人員的回復是3個工作日內(nèi)。試問，轉(zhuǎn)移裝備和游戲幣最多3分鐘就夠了，處理時間3個工作日，該丟的早就丟光了。