有玩家在Steam購買《戰(zhàn)錘：全面戰(zhàn)爭》的時候居然出現(xiàn)了卡單的情況。卡單是什么原因？遇到這樣的情況該怎樣解決？下面就為玩家?guī)�來在STEAM購買《戰(zhàn)錘：全面戰(zhàn)爭》出現(xiàn)卡單情況的解決辦法，希望能夠幫助到大家~

戰(zhàn)錘：全面戰(zhàn)爭steam購買卡單怎么辦：

1.這跟用戶操作和智商無關(guān)，這是普遍現(xiàn)象，凡是2016年5月18日起，用steam內(nèi)鑲網(wǎng)頁銀聯(lián)方式購買的，幾乎100%卡單。

2.自2012年起鄙人購買超過200游戲，沒有遇到過這樣的卡單潮。

3.這事件的主要責任在銀聯(lián)，原因不明，或許跟steam內(nèi)鑲網(wǎng)頁，銀聯(lián)支付網(wǎng)關(guān)及綠爸的某些設(shè)置沖突有關(guān)。

因為短時間內(nèi)的大量符合，導(dǎo)致steam糾錯機制嚴重堵塞，目前steam官方預(yù)計3-5天能把游戲發(fā)送到用戶賬戶，但因為事發(fā)事正好周末，根據(jù)大家的反應(yīng)，實際情況是5天左右。

所以，在這期間如果你成功完成支付后：

1.沒有進行其他多余操作的話，5天后會收到游戲（無論是不是點了返回商城，是不是找了客服，是不是收到購買失敗郵件）

2.取消了訂單。5+（3-5）天后，你的錢會回到你的銀行卡。

有些特殊或者更為復(fù)雜的情況，如果超過超過5天，仍然沒有任何反應(yīng)的話，可以嘗試聯(lián)系客服處理：

1.你應(yīng)該選擇英文客服（不是說中文客服不好，中文客服總共10個人，英文客服有1000個，你覺得你選中文，多久排到你）

2.問題的表述盡量簡單，不要做多余的說明，并且按照他的格式來，老外都是優(yōu)先處理格式規(guī)范語言簡潔的來信，英文作文會留到最后空閑下來，大家一起討論揣摩你的意思以后再給你回復(fù)（可能需要1個月）。

3.目前steam官方給的解釋是，卡單需要3-5天，客服無法加快這一流程，如果超過5天，請聯(lián)系客服，提供steam賬號，游戲名和（任何可以證明交易成功的憑據(jù)）。

4.如果你超過5天，你可以給客服發(fā)這么一封郵件內(nèi)容：我卡單超過5天，賬號：/ 游戲名稱：/支付憑據(jù)見截圖，然后截一張任何能證明你支付的圖，比如銀聯(lián)交易記錄，或者任何你的銀行卡信用卡充值卡給銀聯(lián)轉(zhuǎn)錢成功的記錄。（然后自己翻譯成英文），不要說其他任何一句多余的話，如果你不能提供任何憑證，直接寫個沒有，就行了。不需要去解釋為什么沒有。這樣你的郵件會在兩天內(nèi)被處理。

5.但凡沒有超過5天的支付問題郵件，steam客服是看不到的。