《天津公安民生服務(wù)平臺》是天津公安推出的線上政務(wù)服務(wù)總門戶，以"百姓少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路"為宗旨，集成戶籍、出入境、交管等高頻業(yè)務(wù)辦理功能，通過數(shù)字化手段重構(gòu)警民互動模式，打造"指尖上的警務(wù)服務(wù)站"。

軟件特色

全業(yè)務(wù)覆蓋體系：整合治安、交管、出入境等8大警種162項政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)"一網(wǎng)通辦"，如身份證補換領(lǐng)、違章處理等高頻事項全程網(wǎng)辦率達98%。

電子證照管理系統(tǒng)：集成電子身份證、駕駛證、居住證等9類電子證件，支持線下掃碼核驗與線上亮證服務(wù)，已累計發(fā)放電子證照超500萬份。

智能服務(wù)地圖功能：通過LBS定位技術(shù)展示周邊3公里內(nèi)公安服務(wù)網(wǎng)點，實時顯示窗口排隊人數(shù)、預(yù)約時段及導(dǎo)航路線，辦事效率提升40%。

民意互動直通車：設(shè)置"局長信箱""在線咨詢""投訴建議"三大通道，建立48小時響應(yīng)機制，2023年累計處理群眾訴求12.3萬件，滿意度達97.6%。

天津公安民生服務(wù)平臺app注冊登錄教程

1、進入后，點擊右下角“個人中心”按鈕，進入個人認證中心頁面，老用戶直接輸入用戶名、密碼通過后便可直接辦理業(yè)務(wù)。

2、新用戶點擊左下角“注冊”按鈕，進行實名注冊。請按照提示，填寫本人手機號，獲取驗證碼并填寫，鍵入密碼確認即完成注冊。

3、進入個人中心，點擊左下方實名認證按鈕，進入后先按照要求填寫個人身份信息。

4、確認后進入“在線人像認證”功能，按照語音提示作出相應(yīng)動作，通過實名認證。如活體人像比對認證無法正常通過，可進入“第三方輔助認證”頁面填寫自己名下已開通網(wǎng)銀功能的銀行卡號（借記卡、信用卡），且該銀行卡預(yù)留的手機號與平臺注冊手機號一致，即可認證成功。

軟件亮點

智能預(yù)審系統(tǒng)：運用OCR識別和AI算法對上傳材料自動校驗，材料不合格率下降65%，如駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)實現(xiàn)"零材料"提交。

視頻導(dǎo)辦服務(wù)：針對復(fù)雜業(yè)務(wù)開通遠程視頻指導(dǎo)，民警實時標注材料要點，辦理時長平均縮短30分鐘，已覆蓋12項重點業(yè)務(wù)。

適老化改造工程：推出"長輩模式"，字體放大150%，增設(shè)語音導(dǎo)航和一鍵呼叫功能，60歲以上用戶占比達18%，獲評全國政務(wù)服務(wù)適老化優(yōu)秀案例。

數(shù)據(jù)安全防護墻：采用國密算法加密傳輸，通過等保三級認證，建立"實名認證+活體檢測+設(shè)備綁定"三重防護機制，未發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件。

功能優(yōu)勢

跨警種協(xié)同辦理：打破信息壁壘，實現(xiàn)戶籍與社保、交管與保險等跨部門業(yè)務(wù)聯(lián)動辦理，如新生兒落戶與醫(yī)保參保同步完成。

實時進度追蹤：通過短信+APP推送雙通道實時反饋辦理狀態(tài)，關(guān)鍵節(jié)點自動提醒，用戶可隨時查看電子回執(zhí)和物流信息。

場景化服務(wù)專區(qū)：設(shè)置"出境旅游""大學(xué)生落戶"等8個主題專區(qū)，整合關(guān)聯(lián)事項打包辦理，如出境專區(qū)集成護照辦理、簽證指導(dǎo)等6項服務(wù)。

編輯點評

天津公安民生服務(wù)平臺以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)升級，將傳統(tǒng)警務(wù)工作轉(zhuǎn)化為可感知、可觸摸的數(shù)字化體驗。其特色功能既體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的溫度，又彰顯科技賦能的力度，特別是適老化改造和跨部門協(xié)同等創(chuàng)新實踐，為全國智慧警務(wù)建設(shè)提供了可復(fù)制的"天津樣本"。