集信息反饋、政策咨詢等的綜合智能服務(wù)平臺

標(biāo)簽: 百姓呼聲 手機軟件 官網(wǎng):https://people.lyd.com.cn/download.html
《百姓呼聲官方版》是一個集信息反饋、政策咨詢、民生問題解決于一體的智能服務(wù)平臺,整合政府資源,強大的功能和先進的技術(shù)手段,實現(xiàn)線上線下無縫對接,讓我們能夠快速提交問題和建議。透明公開的政務(wù)信息即時更新,政府決策過程一目了然,增強了我們對政府的信任度,基于大數(shù)據(jù)分析提供個性化的服務(wù)推薦,助力政府精準(zhǔn)施策。

洛陽網(wǎng)“百姓呼聲”欄目,旨在關(guān)注民意民聲、為百姓排憂解難、促進政府部門工作,在互聯(lián)網(wǎng)上架起一座百姓與黨和政府溝通的新型橋梁,共建和諧洛陽、美好洛陽。
平臺自2010年上線以來,已為118家單位開設(shè)輿情集納平臺,共辦理網(wǎng)民訴求71萬余件,回復(fù)率在99%以上。這表明該平臺在處理投訴方面非常有效。
平臺設(shè)有問題搜索框、對話部門、辦理排行、民生熱點和我要提問等功能,便于用戶提問和查看處理進度。
問題提交流程
提醒:百姓呼聲留言由專人審核,正常工作日內(nèi)您提交的留言將在1小時內(nèi)被審核。如果您提交的內(nèi)容不符合百姓呼聲審核原則,將會被刪除。(參見審核標(biāo)準(zhǔn))
注冊:點擊進入注冊頁面,提交個人信息內(nèi)容。
提問:點擊首頁“我要提問”進入留言頁面,填寫標(biāo)題和內(nèi)容,選擇問題類型、是否公開和部門等。
查看:登錄后進入個人中心頁面,查看自己的問題是否審核或解答。
反饋:對于您滿意的解答,請點擊“滿意”選項,以表對解答部門的感謝。
提醒:百姓呼聲是洛陽市職能部門通過洛陽網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺解決市民難事、煩事的一條渠道。該平臺致力于化解矛盾解決問題,但并不保證一切問題都得到解決和答復(fù);由于許多問題具有復(fù)雜性和多面性,它們的最終解決還需要通過其他渠道進行。為維護大多數(shù)網(wǎng)民的利益,請合理使用該平臺。
A、留言規(guī)范
標(biāo)題 :標(biāo)題字?jǐn)?shù)在5到25之間,標(biāo)題是問題內(nèi)容的總結(jié),須簡明扼要。
類型 :請選擇正確的留言類型,以方便其他網(wǎng)民查看和部門解答。
保密 :如果您的留言不愿意被其他網(wǎng)民看到,請選擇保密選項。
部門 :請選擇與問題密切相關(guān)的部門,這有利于您的提問得到最迅速的解答。
B、刪除標(biāo)準(zhǔn)(具備下列條件之一者將被刪除)
用語不文明,侮辱性、誣蔑性、歧視性語言明顯。
在留言中恐嚇、威脅、誹謗他人或部門。
對同一問題惡意連續(xù)、重復(fù)提交。
有意提交模糊語言、問題闡述不明確、不具體。
留言中惡意復(fù)制標(biāo)點符號或其它字符。
洛陽以外其他地區(qū)的問題。
部門內(nèi)部矛盾、問題。
涉法涉訴、信訪等其他情況。
如有特殊原因需要刪除留言,請將刪帖說明(含帖子標(biāo)題或編號、發(fā)帖人手機號、刪帖原因)及發(fā)帖人身份證復(fù)印件等相關(guān)資料,以郵件形式發(fā)送至luoyangwang2009@qq.com提交刪除留言需求。
C、轉(zhuǎn)交部門
網(wǎng)民提交百姓呼聲官方客服電話的留言在不確定是否屬實、需要調(diào)查落實的情況下,為保護當(dāng)事人或部門的合法權(quán)益,一律以保密形式轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門,用戶只能在自己的“個人中心”中或利用問題編號查看。
《百姓呼聲》欄目視網(wǎng)友的個人信息為“最高機密”,沒有經(jīng)過網(wǎng)友同意,欄目不會向任何人透露個人信息。
如涉及毀謗、誣告等行為,司法機關(guān)需要發(fā)帖人的個人信息,欄目會向發(fā)帖人告知。
1、打開下載安裝的百姓呼聲官方版洛陽網(wǎng)安卓最新版應(yīng)用,按照提示先進行登錄。

2、輸入手機號、短信驗證碼完成登錄。

3、在提問功能版塊,發(fā)布留言,選擇投訴/建議/咨詢等方式。

4、填寫自己所遇到的問題,所要投訴的事項,或是咨詢的問題等,不要有遺漏,確認無誤后點擊提交等待審核通過,后續(xù)會有專人來聯(lián)系。

百姓呼聲的設(shè)計簡潔、操作流暢,充分考慮了各年齡段市民的使用需求。它與各級民政部門緊密合作,提供全面的當(dāng)?shù)孛裾⻊?wù),營造出 “人民對人民” 的溫暖服務(wù)氛圍。實現(xiàn)了各項民政服務(wù)的在線咨詢和服務(wù)指南,為市民提供全方位的咨詢服務(wù)。
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