《民心網》是一款以 “傾聽民聲、服務民眾、實現民意” 為核心宗旨的政務服務平臺，通過搭建群眾與政府部門的直連通道，讓民生求助、投訴舉報、建言獻策等訴求得以高效傳遞。平臺將群眾報件劃分為五大類型，用戶可按流程完成賬號注冊、信息填寫與提交，依托覆蓋全省三級政府部門的聯網工程，形成從問題反饋到處理解決的閉環機制，成為民眾表達訴求、尋求幫助的 “數字直通車”。

【民心網怎么發布信息】

1.打開您的網絡瀏覽器，在搜索欄輸入“民心網”進行搜索。

2.在搜索結果中找到民心網的官方網站并點擊進入。

3.在網站頁面頂部找到并點擊“登錄”選項。

4.如果您已有賬號,輸入您的賬號信息進行登錄;如果沒有賬號，點擊“注冊”并按系統提示輸入所需信息來創建新賬號。

5.登錄成功后，點擊頁面右上角的“發表新帖”按鈕。

6.在發布的頁面中，填寫必填項，包括標題、正文內容，并選擇相應的部門。

7.完成以上步驟后，輸入驗證碼，然后點擊“立即發布”按鈕。

8.提交成功后，頁面會顯示提示信息并自動刷新，此時您可以返回發布新帖頁面查看發布狀態。

【平臺簡介】

民心網、《民心》雜志、《民聲》、《政務公開專刊》、民心視頻、天下信息網是民心網的復合媒體群，成為宣傳各級政府部門為民辦事行動，展示政風行風形象，公開政府最新政策法規，推進政務公開工作的重要載體。

民心網在群眾訴求的基礎上，建立了民情民意分析處理系統，實現對全省各個地區、各行業一定時期內群眾訴求辦理情況、熱點、難點、焦點的數據分析，不定期向地區和部門提供民情民意分析報告，對共性、源頭性問題提出科學數據分析，對苗頭性問題進行預警分析，作為地區和部門領導的決策依據。

【民心網舉報投訴方法】

1、打開民心網官網，下拉頁面至底部。

2、找到“群眾報件”版塊。

3、選擇“投訴舉報”，認證閱讀各項相關條例。

4、按照：

問題標題；

問題地址；

詳細地址；

問題內容；

問題類型；

用戶名；

聯系電話；

問題密碼；

附件上傳；

等各項完整填寫提交。

【編輯點評】

作為連接民意與政務的重要橋梁，民心網投訴中心以“三清楚、兩結合”的工作理念為指引，截至2013年底已累計處理群眾訴求超27萬件，群眾滿意率達90%，不僅通過數據化手段形成民情分析報告為決策提供參考，更以“暴露問題不可恥，解決問題最重要”的務實態度，推動違規違紀金額清退、責任人處理等具體成效，讓政務公開與群眾監督深度結合，真正成為為民辦事的光榮窗口，展現出數字化政務在解決民生痛點、優化政民互動中的重要價值。