線上線下無縫對接,高效處理

標簽: ServiceGo 辦公 官網:https://www.udesk.cn/feature_sg_marketin
《ServiceGo》是一款采用自研AI技術和低代碼PaaS架構的一體化設備全生命周期管理系統。系統拓展機械設備管理范圍,支持企業規范管理設備、備件等。提供多渠道提單,能自動派單,幫助企業優化流程、降本增效,提升客戶滿意度。

交付到售后,數字化管理現場服務讓客戶更滿意
用戶多渠道提單
提供多渠道的提單方式 讓用戶便捷的獲取服務 同時可以及時的獲取服務進展
全方位的資源
流程管理
現場服務流程長、涉及部門多、相關信息復雜,因此需要平臺擁有對相關資源全面的數據和流程管理能力
多系統的對接
現場服務全流程過程中多個環節需要對接其他系統,以實現企業業務閉環,因此平臺需要便捷的對接方案
服務站點管理
和派單規則
每個服務站有所負責的城市、行業、業務類型,根據工單上的相關信息,自動派單到對應服務站或自動派給對應工號的工程師
及時響應管理變革
隨著企業的發展,管理變革以月、以周為單位不斷迭帶,因此需要系統有很強的自定義能力,可以及時響應管理者的新需求,助力管理變革落地,推動業績增長
ServiceGo是面向型企業的服務平臺,將現場服務納入到產品線
包含現場服務的訂單管理、調配、監控等功能,同時涉及企業的權限管控、業務流程梳理等環節
數據分析
數據化驅動管理
助力企業降本增效
與業績達成
全流程
市場、銷售、交付、售后、運營多部門、多流程、多系統對接多部門、多流程、多系統對接
線上線下業務融合協作
員工高效工作
多客戶端
用戶端公眾號H5端、工程師App/H5端、平臺運營商PC端
全渠道智能化售后服務管理平臺ServiceGo堅持“以客戶為中心”,從消費者體驗的角度出發,重點改善直接影響消費者體驗的售后維修、備品備件管理,從采購、領用、調撥、發運、使用、退換等環節進行全方位、全生命周期的精細化管理。
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