《鐵路12306》是中國鐵道科學研究院集團有限公司推出的一款專為出行的廣大朋友打造的購票軟件，通過本軟件購票不需要排隊等候，直接購買，還有著余票智能監控，有票馬上搶，而且軟件還支持多種交易方式，讓你輕松買到放心票。

軟件介紹

中國鐵路出品，人民鐵路為人民，買火車票就用鐵路12306！鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺發售火車票。

鐵路12306app怎么預約購票

輸入地點和時間后點擊【查詢車票】

選擇自己需要的車次

選擇座位等級后點擊【預定】

填寫自己的信息去購買即可

軟件特色

【售票無加價】不收取加速包費用，不捆綁保險銷售，不收取會員費，讓您購票放心。

【信息更準確】晚點、停運信息，列車出發、到達信息，車廂、車型信息，第一時間獲知，讓您出行安心。

【功能更全面】火車票、機票、汽車票、網絡訂餐、酒店住宿、旅游等近百項功能，讓您旅行無憂。

【服務更溫馨】滿足老年人的大字版，滿足視障等特殊人群的無障礙版，讓您使用便捷。

軟件功能

【火車票預訂】

1.無票候補。車票售完不用慌，無票候補幫您忙。提交候補需求，當因退票、改簽或新增列車等產生可供發售的車票時，自動為您出票。

2.選座選鋪。喜歡靠窗看風景？喜歡靠過道便捷？喜歡上鋪清凈？喜歡下鋪方便？選座選鋪一鍵指定心意座/鋪位。

3.智能中轉。沒有直達方案？中轉服務智能為您推薦換乘方案。

4．車站大屏。查看列車出發、到達信息，讓您輕松掌握行程，送站接人更加便捷。

【機票預訂】

航司官方直營店入駐，官方機票服務，購票更安心，出行有保障。

【汽車票預訂】

覆蓋全國隨時出發！提供國內公路客運信息、汽車站、線路時刻的查詢及汽車票預訂服務。

【聯運服務】

提供空鐵公水多交通方式一站式購票及信息查詢服務，省時省心，出行更多選擇。

【出行服務】

提供高鐵訂餐、酒店預訂、約車接送站、鐵路游、景區門票預訂、鐵路商城、出行保險等服務，吃住行游購娛，一款APP滿足您的出行需求。

【溫馨服務】

提供臨時乘車證明、重點旅客預約、遺失物品查找等便捷服務功能，讓您出行無后顧之憂。

【會員服務】

提供會員權益及支持使用積分兌換車票等相關服務。

常見問題

1、車票有哪些種類？

目前，鐵路部門發售的紙質車票，主要包括：

（1）紅色底紋的計算機軟紙車票。

（2）淺藍色底紋的計算機磁介質車票。

（3）列車移動補票機出具的車補票。

（4）代用票、區段票、客運運價雜費收據等。

在12306.cn網站購票且乘車站和下車站均具備居民身份證檢票條件的，旅客可以憑購票時所使用的居民身份證原件直接通過自動檢票機（閘機）辦理進、出站檢票。在指定線路上，可以購買并使用鐵路乘車卡（中鐵銀通卡或廣深鐵路牡丹信用卡）進站、乘車。

2、車票可以用來報銷嗎？

依據國家發票管理有關規定，鐵路行業發票實行專業管理。原國務院鐵路主管部門對鐵路運輸票據的式樣、印制標準以及填寫、使用方法有較為嚴格的規章制度，鐵路部門出具的車票、區段票、代用票、客運運價雜費收據、退票費報銷憑證、退票報銷憑證、定額票、手續費等運輸票據，具有發票屬性，可用于報銷。

3、發生車票誤售、誤購時怎么辦？

因站名相似或口音不同發生車票誤售、誤購時，在發站換發新票。在中途站、原票到站或列車內補收票款時，換發代用票，補收標價差額。應退還票款時，站、車應編制客運紀錄交旅客，作為乘車至正當到站要求退還標價差額的憑證，并以最方便的列車將旅客運送至正當到站，均不收取手續費或退票費。

在鐵路售票窗口購買車票，發現乘車日期、車次、發站、到站、席別、姓名、身份等票面信息有誤時，請當場向售票人員提出；未當場核對、過后提出的，自行負責。

在12306.cn網站購票后，發現乘車人身份信息錯誤的，請在12306.cn網站退票，并按規定收取退票費；乘車人的姓名、身份證件號碼等身份信息正確，但乘車日期、車次、發站、到站、席別等錯誤的，可以按規定在12306.cn網站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。

4、因誤售、誤購車票或旅客誤乘時，怎么辦？

發生誤售、誤購車票或者誤乘車、坐過了站等情況時，請及時向車站、列車工作人員提出。在列車上，列車長經確認后，開具客運記錄將旅客交至前方停車站，由車站為旅客辦理換乘或者免費送回。因此導致旅客在原通票有效期不能到達到站的，根據折返站至正當到站間里程，重新計算通票有效期。免費送回時，請勿中途下車；否則，對往返乘車區間補收票價，核收手續費。